口碑行銷指的是運用新聞、論壇、部落客、意見領袖人物( KOL )，通過文字、影音、圖片等方式傳達有關企業品牌產品、服務訊息，從而讓目標客戶加深地了解企業的產品服務，最終達到企業宣傳的品牌目的。
What is word of mouth marketing?
口碑行銷指的是運用新聞、論壇、部落客、意見領袖人物( KOL )，通過文字、影音、圖片等方式傳達有關企業品牌產品、服務訊息，從而讓目標客戶加深地了解企業的產品服務，最終達到企業宣傳的品牌目的。
新聞媒體稿指的是利用新聞傳播為企業、品牌等做宣傳推廣的一種行銷方式。新聞推廣模式非常有利於引導市場消費，在較短時間內快速提升產品的知名度，塑造品牌的美譽度和公信力。新聞稿推廣成為很多企業打造品牌，擴大品牌影響力，提高品牌公信力的重要手段之一
論壇操作討論是品牌運用網路各大討論區這種社區交流平台，通過文字、圖片、影片方式發布有關產品與企業訊息，從而讓這些目標客群加深了解企業產品與服務。
企業的品牌或服務除了廣告投投放外，需藉由一系列的素人部落格來豐富口碑，部落客以試用口吻撰寫 500 - 1000字搭配 5 - 10 張以上不等之照片，傳達該商品與服務的內容。
KOL 中文簡稱為 : 網紅。此意見領袖有分為個人或主題頻道 ex.流行人 顧名思義，運用網紅鐵粉的力量操作或直接性導流到商品或服務頁面，網紅可透過文字、圖片、影片甚至直播的方式傳達該商品與服務。